2017年5月与2017年11月人力资源管理师真题及答案

编辑:小六
来源:学姐
2017-03-28

一、2017年5月人力资源管理师一级/二级/三级专业技能真题及答案

一、简答题(本题共2题,第1小题12分,第2小题13分,共25分)

1、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)

答:(I)绩效管理中存在的矛盾冲突:由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求,可能产生三种矛盾:

①员工自我矛盾。 (2分)

②主管自我矛盾 (2分)

③组织目标矛盾。 (2分)

(2)化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施:

①在绩效面谈中,做到以行为为导向.以事实为依据,以制度为准绳,以诱导为手段,本着实事求是、以理服人的态度,克服轻视F属锋错误观念,与F属进行沟通交流。 (2分)

②在绩效考评中,将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开。将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开,采用且体问题凡体分析解决的策略。 (2分)

③简化科序。适当下放权限,鼓励下属参与。 (2分)

2、简述影响企业员工薪酬水平的主要原因。(13分)

答:(1)影响员工个人薪酬水平的因素:①劳动绩效。(1分)②工作条件。(1分)③年龄与工龄。 (1分)④职务或岗位。 (1分)⑤综合素质与技能。 (1分)

(2)影响企业整体薪酬水平的因素:①工会的力量 (1分)②行业工资水平。 (1分)③地区工资水平。(1分)④产品的需求弹性。 (1分)⑤企业的薪酬策略。 (1分)⑥企业工资支付能力。 (1分)⑦生活费用与物价水平。 (1分)⑧劳动力市场供求状况。(1分)

三、案例分析题(本题共2题,第1小题18分,第2小题15分,共33分)

1、 某机械公司新任人力资源部部长W先生,在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验,回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书,要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训,以提升全员的计算机操作水平。不久,该计划书获批准,公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后,大家对这次培训说三道四,议论纷纷。除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外,其他员工要么觉得收效甚微,要么觉得学而无用,白费功夫。大多数人认为,几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为,这次培训是新官上任点的一把火,是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金!听到种种议论的W先生则感到委屈:在一个有着传统意识的老国企,给员工灌输一些新知识,为什么效果这么不理想?当今竞争环境下,每人学会计算机知识应该是很有用的,怎么不受欢迎呢?他百思不得其解。 请分析: (1)导致这次培训失败的真正原因是什么?(8分)

答:这次培训失败的主要原因有:

①培训与需求严重脱节。 (2分)

②培训层次不清。 (2分)

③没有确定培训目标。 (2分)

④没有进行培训效果评估。 (2分)

(2)企业应当如何把员工培训落到实处?(10分)

答:①培训前做好培训需求分析,包括培洲层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。 (2分)

②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。(2分)

③开发合理的培训考核方案,设计科学的培训考核指标体系。(2分)

④实施培训过程管理,实现培训中的互动。 (2分) ⑤重视培训的价值体现。(2分)

2017年5月_2017年11月人力资源管理师一级_二级_三级真题及答案

2、李某2000年被甲公司雇佣,并与公司签订了劳动合同,其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后,要求发给劳动保护用品,被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院,2006年3月,经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断,李某被确诊患有尘肺病。出院时,职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后,要求调到无粉尘环境的岗位工作,并对其尘肺病进行疗养和治疗。但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位,不好安排别的工作为由,让其继续从事原工作。李某无奈,向当地劳动争议仲裁委员会提出申述,要求用人单位为其更换工作岗位,对其尘肺病进行疗养和治疗,并承担治疗和疗养的费用。

请分析本案例,指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分) (P311)

答:(1)本案例是因用人单位违反劳动安全卫生法规,不对职工实施劳动安全保护而引发

(2)按照劳动法有关规定,劳动者有获得劳动安全保护的权利。公司没有为李某提供必要的劳动保护用品,违反了劳动安全卫生法规,公司必须发给李某劳动保护用品。(3分)

(3)劳动者冈忠职业病需要暂停工作接受工伤医疗的划间为停工留薪期。劳动者在评定伤残等级后,劳动者在停工留薪期满后仍需治疗的,继续享受工伤医疗待遇。(3分)

(4)本案中李某被职业病鉴定机构确诊为尘肺病,患有尘肺病的劳动者有权享受职业病待遇。李某在暂停工作接受工伤医疗期间,公司应给予李某停工留薪待遇。同时,在医疗期终鲒后,公司依据劳动鉴定委员会的伤残鉴定等级,支付李某一次性伤残补助金。(3分)

(5)本案中李某被确诊为职业病后,即向公司提出调离岗位的请求,李某的要求是止当合理的。本案中公司在李某提山调离要求3个月后,仍不调换李某的工作岗位,这是违法的。公司麻为李某调换工作岗位,并承担在此期间的治疗费用。 (3分)

四、设计题(本题1题,共22分)

某公司为人力资源部经理草拟了一份工作说明书,其主要内容如下:

1、负责公司的劳资管理,并按绩效考评实施奖惩:

2、负责统计、评估公司人力资源需求情况,制定人员招聘计划并按计划招聘公司员工;

3、按实际情况完善公司《员工工作绩效考核制度》:

4、负责向总经理提交人员鉴定、评价的结果;

5、负责管理人事档案:

6、负责本部门员工工作绩效考核;

7、负责完成总经理交办的其它任务。

该公司总经理认为这份工作说明书格式过于简单,内容不完整,描述不准确。 请为该公司人力资源部经理重新编写一份《工作说明书》(22分)

人力资源部经理工作说明书应当包括以下内容:

(1)基本资料。要包括岗位名称、岗位等级(即岗何评价的结果)、岗位编码、定员标准、直接上、下级和分析日期等方面识别信息。(1分)

(2)岗位职责。主要包括职责概述和职责范围。(2分)

(3)监督与岗位关系。说明本岗位与其他岗位之间在横向与纵向上的联系。(2分)

(4)工作内容和要求。对本岗位所要从事的主要工作事项作出的说明。 (2分)

(5)工作权限。(2分)

(6)劳动条件和环境。 (2分)

(7)工作时间。包含工作时间长度的规定和工作轮班制的设计等两方面内容。(2分)

(8)任职资格。由工作经验和学历条件两个方面构成。(2分)

(9)身体条件。结台岗位的性质、任务对员工的身体条件做出规定,包括体格和体力两项具体的要求。(2分)

(10)心理品质要求。岗位心理品质及能力等方面要求,应紧密结合本岗位的性质和特点深入进行分析,井作出具体的规定。(2分)

(11)专业知识利技能要求。(2分)

(12)绩效考评。从品质、行为和绩效等多个方面对员工进行全面的考核和评价。 (1分)

2017年5月_2017年11月人力资源管理师一级_二级_三级真题及答案

一、简答题(本题共3题,共48分)

1、企业组织机构出现哪些征兆时需要进行变革?可以采取哪些具体的变革方式?(15分)

2、简述培训项目成本的构成。(16分)

3、简述关键绩效指标标准水平的种类,并说明为什么要对关键绩效指标标准水平进行有效控制。(15分)

二、综合题(本题共3题,共52分)

4、某大型起重设备制造公司准备从基层生产工人中选拔一批班组长后备人选。人力资源部决定采用结构化面试方法对符合条件者进行甄选。选拔过程分两轮进行:第一轮是笔试,时间90分钟,主要是围绕操作技能和班组管理等相关知识进行综合测试;第二轮是复试,主要是采用基于选拔性素质模型的结构化面试方法,对通过笔试的候选人进行测试。

请结合本案例,回答以下问题:

(1)在结构化面试前,应如何构建选拔性素质模型?(10分)

(2)如何设计结构化面试的提纲?(8分)

5、光华科技发展公司是一家集新技术研发、新产品设计与生产销售为一体的高新技术企业。近5年来企业规模不断扩大,新技术转让和新产品销售额迅速增长,已成为行业内的佼佼者。随着企业发展,高学历、高素质的员工越来越多,企业对产品研发、市场销售人员以及一线生产工人的操作技能和专业能力要求也越来越高。

2017年下半年,根据发展战略的要求,公司对薪资制度进行了全面调整,新的薪资制度更加体现了不同岗位人员的工作性质和特点,特别是加大了绩效工资的比重和激励力度,经过一年多来的实践检验,受到了各级主管和员工的好评。公司人力资源部经理认为新薪资制度的运行虽然初见成效,但配套措施必须跟上,除了要进一步强化员工的绩效考评体系以及劳动统计计量监督之外,还必须完善各部门薪酬计划的管理工作。

请结合本案例,回答以下问题:

(1)制定薪酬计划可采用哪几种方法?它们各有哪些特点?(6分)

(2)利用上述方法制定薪酬计划的步骤分别有哪些?(12分)

6、张先生从2005年4月起一直在甲印刷公司工作,后成为该公司的技术和销售主管,并且掌握了该公司相关商业秘密。2008年1月,张先生与该公司签订了保守商业机密的专项协议,双方约定:如果张先生离开公司,在两年内不得在本市范围内从事与印刷有关的工作,否则张先生要赔偿甲公司10万元。2017年1月,张先生和该公司的劳动合同到期,于是终止了和该公司的劳动关系。2017年10月,张先生到本市乙印刷公司担任业务主管。几个月后,甲印刷公司发现好多老客户流失到乙印刷公司,经调查原来是被张先生拉走的。2017年2月,甲印刷公司以张先生违背竞业禁止规定为由,向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请,并要求张先生赔偿违约金10万元。

请结合本案例依照我国现行劳动法律法规作出评析。(18分)

二、2017年11月人力资源管理师一级/二级/三级真题及答案哪里有?

热心网友1:

我知道网有相关的培训,你去搜一下看看有没有吧!

热心网友2:

可以去233网校看看,望采纳,谢谢!

热心网友3:

网上有很多哦,你在深职院的网站上都能找到很多。自己去搜搜吧!

热心网友4:

真题我知道一个比较全的,你百度模考吧,里面的历年真题预测题模拟题超多的。希望对你有帮助,祝你考试成功!

本文网址:https://www.ikaoxue.cn/renli/201703/28-2020.html (转载请保留)

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